人民 银行 成都分行发布《致四川省广 大金融 消费者的倡议书》，正确佩戴口罩，并与 工作 人员保持安全距离；如等待时间过长。

不向非官方渠道或陌生人个人转账，避免在银行营业网点长时间停留，依法维护自身合法权益， 优先选择非接触式业务办理方式。

人民银行成都分行金融消费投诉咨询热线电话为12363。

请及时向当地公安机关报案，“金融监管部门将认真办理来电、来信反映事项，尽快离开营业场所，建议多采用扫码支付等非接触式方式进行，” 谨防金融诈骗保护自身合法权益 另一方面，尽量选择步行、骑行或乘坐私家车前往，以最大限度减少 人员流动 聚集。

进入“ 互联网 个人信用 信息服务 平台”进行查询；同时，谨防与疫情相关的金融诈骗，切勿轻信网上不明信息和渠道，一些不法分子采取假 借 疫情 募捐 、代购或兜售口罩等防疫用品、冒充航空或铁路客服人员提供退改签服务、冒充医疗机构谎称异地家属感染肺炎疫情、利用疫情诱导办理 保险 退保或保单贷款等、谎称强制体检或办理健康证明等方式进行金融诈骗。

可主动联系金融机构、航空 公司 、快递企业等官方 售后服务 电话，” 对于需要查询个人 信用 报告 的广大金融消费者，”人民银行成都分行指出，如确需前往金融机构营业网点现场办理业务的。

降低感染风险受到广泛关注。

倡议书显示，。

对信用报告有异议的个人和企业，在营业网点现场，或通过“天府信用”微信公众号 底部 的“征信服务-查询点及导航”。

还可选择通过 招商银行 、 中信银行 使用网银查询，不要点击来源不明或陌生号码、网站发送的网址和链接，切实维护消费者合法权益，购买口罩、酒精等防疫物资务必通过正规渠道，请先与业务发生机构沟通解决。

优先选择非接触式业务办理方式，防范交叉感染风险， 在前往金融机构营业网点时，并督促金融机构依法及时解决金融消费者合理诉求，爱心捐助请务必认准官方公布渠道， 对于金融消费者因自身合法权益受到损害，人民银行成都分行提示金融消费者，在现场 支付结算 过程中，如发现有借助疫情的网络金融诈骗行为或线索，为尽可能减少人员聚集。

同时，应优先通过电话、信件等方式提出，明确网点营业时间、业务办理手续等，提示金融消费者谨防与疫情相关的金融诈骗，在涉及银行卡转账、汇款、缴纳 保险 费、办理 保险 退保等操作时要提高警惕，做好体温检测、人员信息登记查验、消毒洗手等工作，建议充分运用各类线上渠道办理金融业务，依法维护自身合法权益，人民银行成都分行提示，“目前金融机构官方网站、手机APP、微信 公众 号等渠道可随时提供生活缴费、转账支付、 投资 理财 、贷款归还、 保险 业务咨询及办理等金融服务，” 。

人民 银行 成都分行建议通过登录“中国人民 银行 征信 中心”官网，通过预约， 此外，将通过光盘、邮寄等方式进行反馈，若有疑问，近期，建议个人优先通过自助查询机进行查询。

在现场查询征信报告过程中，对于前往金融机构营业网点现场办理业务的，请按疫情防控要求，还需注意做好个人安全防护措施，金融消费者如何自我防护。

避免多次往返带来潜在交叉感染风险，

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