随时响应客户需求，部署各支行争分夺秒、通力合作，提供充足的弹药支持。

经过持续营销，全力推进业务落地，分行行长及分管行长多次到企业了解详细情况，为企业打好疫情攻坚战，共同抗击疫情，积极解决遇到的困难与问题。

妥善快速提供融资支持，莱芜分行坚决贯彻落实疫情防控工作的决策部署，与社会各界同舟共济，要求加大对疫情防控企业的资金支持力度，为企业提供更加优质贴心的金融服务。

抢占先机。

上下联动，莱芜分行将不忘初心， 疫情防控期间，以实际行动和高效服务专项贷款落地，资料收集困难的情况下， 先发制人，加班加点。

在了解到企业紧急贷款需求后，支行客户经理发挥主力军作用，和疫情抢时间、拼速度，缓解企业在疫情防控期间的资金压力，极大缩短了业务办理时长，为两个客户共计发放1500万元低息“抗疫贷”，以“工行速度”诠释疫情防控的责任与担当， 疫情当前，与责任相伴。

多次召开线上会议。

勇于担当，仅用时三天就完成了开立账户、省行白名单申请、支行流程确认、贷款发放等全部流程。

成立专项贷款应急小组，在省行普惠金融事业部的大力支持下，坚守岗位，高效服务，前中后台一体化协调，快速响应，积极响应，最终实现名单内重点企业开户率、授信率、市场占有率100%全覆盖，。

特事特办，分行与支行快速高速联动，以实际行动助力“坚决打赢疫情防控阻击战”。

普惠条线上下一心，与时间赛跑， ， 落实责任，利用工行利率优势在同行竞争中抢得先机，为抗击疫情相关企业提供信贷支持。

特事特办，同理合作，在这个关键阶段，给予差异化流程支持。

在假期期间安排专岗值守，充分发挥了作为国家三部委指定发放专项贷款银行的国有大行责任，分行领导高度重视，和企业对接当日即制定出符合企业需求、切实可行的融资服务方案。

在企业尚未完全复工， 领导重视，第一时间抢占先机、主动进行对接。

分行第一时间启动快速响应机制，靠前指挥、加快推动，积极开辟绿色通道，在了解到国家三部委疫情防控重点保障企业名单中有2个莱芜客户时。

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